FAQ

Comment puis-je réserver un cours ?

Vous pouvez réserver directement votre cours sur notre site internet www.thefrenchcakecompany.com à la page l’Académie. Notez que vous acceptez nos conditions générales de vente au moment de l’inscription. Cliquez ici pour plus d’information sur nos conditions générales de vente.

Où se déroulent les cours ?

Les cours se déroulent dans nos locaux, Parc Industriel 26A, 1440 à Braine-le-Château, en Belgique. The French Cake Company se situe à la sortie Tubize du ring de Bruxelles. Les ateliers se déroule dans notre salle de décoration. L’accès à notre laboratoire et à nos bureaux sont exclusivement réservés à notre personnel A insérer Google Map et photo de la société

Comment puis-je me rendre à votre cours ?

Vous pouvez vous rendre à nos locaux en voiture ou par bus, ligne TEC 114 ou 115, arrêt Chemin de Noucelles Wauther-Braine

Comment puis-je payer le cours ?

Vous payez le cours directement sur notre site par cartes ou virement bancaire.

J’ai reçu un bon cadeau, puis-je l’utiliser pour le cours ?

Vous pouvez utiliser votre bon cadeau pour réserver un atelier à condition que le bon encore valide (bon valide pendant 1 an après la date d’émissions).

Puis-je annuler si je ne peux pas venir ?

Les cours sont non-remboursables et non-déplaçables. Dans le cas où vous ne pourriez pas venir au cours, nous pourrions éventuellement offrir votre place à une personne sur la liste d’attente. Cette possibilité n’est pas garantie et dans tous les cas, des frais administratifs de 50€ vous seront imputés si un remboursement devrait avoir lieu.

Quel est l’âge minimum requis pour suivre un cours ?

L’âge minimum requis est 16 ans.

Combien de personnes peuvent assister à un cours ?

Le nombre de personnes est de 12 pour les ateliers et de 6 pour les formations professionnelles

Que dois-je amener ?

L’Academie fournit le tablier, les ingrédients, accessoires, et équipements. Nous proposons aussi des rafraichissements pendant le cours. Vous pouvez amener un grand sac ou caisse de transport pour emmener votre création.

Est-ce que le lunch est fourni ?

L’Académie ne fournit pas le repas de la pause midi. Nous vous demandons d’amener un repas froid ainsi que vos couverts si nécessaire.

Fournissez-vous une boite de transport ?

Nous fournissons une boite pour protéger votre création. Il est recommandé d’amener un grand sac ou une caisse pour pouvoir y mettre votre boite en sécurité.

En quelles langues se déroule le cours ?

Les ateliers peuvent se faire en 2 langues : anglais et français

Quelle tenue dois-je porter ?

Nous recommandons une paire de chaussures confortable, sans talon et des vêtements légers en fibres synthétiques ou coton. Les vêtements de laine ne sont pas recommandés. Enfin, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous vous demandons d’attacher vos cheveux et de ne pas porter de bijoux.

Puis-je prendre des photos ou filmer le cours ?

Vous pouvez prendre des photos de vos créations en cours de production mais toute vidéo ou enregistrement du cours est interdit

Puis-je prendre des appels pendant le cours ?

L’utilisation des téléphones est interdite pendant le cours. Vous pouvez néanmoins vérifier vos messages ou appeler pendant la pause du lunch

Fournissez-vous un guide explicatif du cours ?

Dans la plupart des cas, un guide est fourni par l’Académie

Offrez-vous l’hébergement ?

Nous n’offrons pas d’hébergement mais pouvons vous donner une liste des hôtels et chambres d’hôtes de la région. Cliquez ici pour la liste

Est-ce que je peux offrir un cours ?

Vous pouvez commander un bon cadeau de différents montants via notre site internet www.thefrenchcakecompany.com. Merci de lire attentivement nos conditions générales de vente à ce sujet.

Puis-je acheter des accessoires, ingrédients et autres ?

Nous vendons une gamme de produits, accessoires et ingrédients pendant le cours.
Ces produits ne peuvent être achetés via notre site et le paiement est uniquement par cash le jour du cours.