Verkoopvoorwaarden

V8.0 14/02/2017

1. INLEIDING

Dit document, inclusief alle andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen, legt u de Verkoopvoorwaarden (de "Verkoopvoorwaarden") uit die van toepassing zijn op alle verkopen van producten en diensten van The French Cake Company (de "Goederen") die u (de " klant "of" u ") kan bestellen bij The French Cake Company BVBA, Rue du Hautmont 41, 1421, Ophain BSI, België, registratienummer 0823.654.021 en met een vestiging in Parc Industriel 26A, 1440, Braine Le Chateau , België, (de "The French Cake Company" of hierin aangeduid als "ons", "onze" of "wij") ofwel (a) op het internet via de website van The French Cake Company (de "Website") www.thefrenchcakecompany .com of via onze verkoopvertegenwoordigers (de "verkoopvertegenwoordigers") die u telefonisch, via e-mail, via het contactformulier op de website, persoonlijk kunt bereiken op onze locatie of op een andere locatie, of via sociale media of andere digitale interfaces . Contactgegevens voor The French Cake Company zijn te vinden op onze website.

Voordat je je bestelling bevestigt, gelieve:

Lees de verkoopvoorwaarden door, print indien nodig een exemplaar voor uw referentie.

Raadpleeg ook ons ​​Gebruiksvoorwaarden document waarin wordt beschreven hoe u onze Website en ook ons ​​Privacybeleid kunt gebruiken, waarin wordt uitgelegd hoe wij omgaan met de informatie die van u is verkregen.

Door een van de Goederen op deze Website te bestellen, gaat u ermee akkoord dat u wettelijk gebonden bent aan deze Verkoopvoorwaarden. U kunt niet doorgaan met uw bestelling als u onze verkoopvoorwaarden niet accepteert, die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd of gewijzigd en op onze website worden geplaatst.

We behouden ons het recht voor de Website, onze disclaimers en de verkoopvoorwaarden op elk gewenst moment te herzien en aan te passen zonder kennisgeving aan u. Uw voortdurende gebruik van de Website (of een deel daarvan) na een wijziging wordt geacht uw aanvaarding van een dergelijke verandering te zijn. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig te controleren of wij deze Verkoopvoorwaarden hebben gewijzigd.

Tenzij het tegendeel is bewezen, vormen de gegevens die zijn geregistreerd door The French Cake Company een bewijs van alle transacties.

Personen die gebruik willen maken van de verkoopvertegenwoordigers of de website, worden ook geacht in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden akkoord te gaan met de gebruiksvoorwaarden van onze website en ons privacybeleid, die door middel van verwijzing in deze verkoopvoorwaarden zijn opgenomen. Klanten die de verkoopvertegenwoordigers gebruiken, krijgen toegang tot ons privacybeleid, de gebruiksvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden zoals uiteengezet in de bevestiging van de bestelling.

2. COMMUNICATIE

U stemt ermee in dat e-mail en andere elektronische communicatie als communicatiemiddel kunnen worden gebruikt en erkennen dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere communicatie die wij u elektronisch kunnen verstrekken, voldoen aan alle wettelijke eisen dat dergelijke communicatie schriftelijk is.

We kunnen contact met u opnemen per post, e-mail of andere vorm van elektronische communicatie of u voorzien van informatie door mededelingen op onze website te plaatsen.

3. SUBSIDIABILITEIT

U moet de wettelijke leeftijd hebben om akkoord te gaan met deze verkoopvoorwaarden om een ​​bestelling op de website te plaatsen. Orders geplaatst in strijd met deze bepaling zijn nietig en ongeldig.

4. PRODUCT BESCHIKBAARHEID

Alle bestellingen op de website of via onze verkoopvertegenwoordigers zijn afhankelijk van beschikbaarheid en acceptatie door The French Cake Company.

We behouden ons het recht voor om het assortiment van goederen voorgesteld op de website of door onze verkoopvertegenwoordigers te allen tijde te wijzigen zonder enige vorm van kennisgeving.

5. FOTO'S / ILLUSTRATIES

Alle foto's, illustraties, teksten en diagrammen op onze website of verstrekt door onze verkoopvertegenwoordigers zijn niet contractueel.

The French Cake Company is niet verantwoordelijk voor minimale verschillen die kunnen bestaan ​​tussen de productfoto's, illustraties, tekst en diagrammen die zijn verstrekt voor klantinformatie vóór de aankoop en de uiteindelijke goederen die aan de klant zijn geleverd.

6. ACCOUNTREGISTRATIE EN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Om een ​​bestelling op de website te plaatsen, moet u zich registreren en een online account maken. Om u te registreren, moet u up-to-date persoonlijke informatie verstrekken, zoals uw officiële naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres en andere informatie zoals vereist. U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw gebruikersnaam en wachtwoord.

The French Cake Company kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor misbruik van uw account als gevolg van toegang van derden tot en gebruik van uw wachtwoord en accountaanmelding.

We kunnen de benodigde informatie van tijd tot tijd wijzigen om een ​​nieuwe bestelling te plaatsen of een account te registreren. Alle wijzigingen worden op onze website geplaatst.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we uw persoonlijke informatie kunnen gebruiken.

Als we misbruik van uw account vaststellen of als een derde partij uw account heeft geschonden, zullen we uw account onmiddellijk uitschakelen en contact met u opnemen.

7. Bestellingen

Als u een bestelling plaatst op onze website, wordt uw bestelling als volgt verwerkt; nadat u een product of dienst hebt gekozen, kunt u de goederen in uw winkelmandje plaatsen, u kunt dan besluiten om door te gaan met winkelen voor andere goederen en ze toevoegen aan uw winkelmandje of doorgaan naar "Afrekenen", u kunt ook een of meerdere Goederen die je hebt geselecteerd in je winkelmandje.

Bij bestellingen via onze verkoopvertegenwoordigers, zal een vertegenwoordiger van The French Cake Company namens u het aanbieding- en bestelproces volgen. U bent verplicht om andere persoonlijke informatie te verstrekken zoals van toepassing, zoals factuuradres, verzendadres en betalings- en contactgegevens.

U garandeert dat alle persoonlijke informatie die aan The French Cake Company wordt verstrekt, waar en correct is.

The French Cake Company kan op dit moment aanvullende informatie verzamelen voor veiligheids- en fraudebestrijdingsdoeleinden.

The French Cake Company heeft het recht een bestelling te weigeren van klanten met een voorgeschiedenis van geschillen of slechte betalingen.

8. INTERNATIONALE BESTELLINGEN

Als we ermee akkoord gaan om goederen te leveren die door onze website of onze vertegenwoordigers zijn besteld voor levering buiten België, kunnen de goederen onderworpen zijn aan invoerrechten en / of extra belastingen of onkosten die worden opgelopen als gevolg van het voldoen aan buitenlandse wettelijke vereisten of wetten. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke heffingen en / of belastingen bovenop onze prijs inclusief BTW en de kosten van bezorging. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over deze kosten en het bedrag niet kunnen voorspellen. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor of belastingdienst voordat u uw bestelling plaatst.

Houd er rekening mee dat wanneer u internationaal goederen verzendt, u zich ervan bewust moet zijn dat grensoverschrijdende zendingen door de douaneautoriteiten kunnen worden geopend en geïnspecteerd. Houd er ook rekening mee dat u zich moet houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de goederen zijn bestemd. We zijn niet aansprakelijk voor schending door u of een derde partij van dergelijke wetten.

Als u een eindconsument bent in direct contact met onze verkoopvertegenwoordigers, dan vermelden wij de prijzen in euro inclusief Belgische btw, maar exclusief verzendkosten en andere belastingen of douanerechten, tenzij anders vermeld.

Als u een EU-btw-geregistreerd bedrijf bent en rechtstreeks contact hebt via onze verkoopvertegenwoordigers, dan zullen wij de prijzen in euro's exclusief btw en verzendkosten en andere belastingen of douanerechten vermelden, tenzij anders vermeld. Alle van toepassing zijnde btw wordt op uw factuur vermeld zoals van toepassing, maar exclusief verzendkosten en andere belastingen of douanerechten, tenzij anders vermeld.

The French Cake Company behoudt zich het recht voor om prijzen en bezorgkosten op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

De verzendkosten worden niet vermeld op de productpagina's, maar worden toegevoegd wanneer u de door u gekozen bezorgopties selecteert.

Verzendkosten en btw worden weergegeven op uw bestellingspagina, de laatste pagina voordat u wordt gevraagd om uw bestelling op de website te bevestigen, of worden door onze verkoopvertegenwoordigers vermeld als u rechtstreeks contact opneemt en ook op uw factuur verschijnt, als u kiest ervoor om een ​​factuur te ontvangen

Raadpleeg clausule 20. LEVERING voor specifieke verzendopties en details.

10. KLANTBEOORDELING EN BEVESTIGING

U dient alle details zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling plaatst op de website of via onze verkoopvertegenwoordigers, inclusief maar niet beperkt tot de details van elke verkoop; prijzen, grootte, volumes, hoeveelheid, smaken, vullingen, ontwerp, stijl, kleuren, berichten en andere items die door de website of de verkoopvertegenwoordiger worden verstrekt. Wanneer u uw bestelling volledig heeft beoordeeld, vinkt u eerst het selectievakje aan naast "Ik heb de verkoopvoorwaarden gelezen en geaccepteerd" en klik vervolgens op "Bestellen" of een soortgelijke knop op de website om uw bestelling te plaatsen en te betalen, of als uw bestelling is verstuur via onze vertegenwoordigers een e-mail ter bevestiging van uw bestelling; de ontvangst van deze bevestigingsmail van u impliceert ook dat u onze verkoopvoorwaarden accepteert. Een link naar onze verkoopvoorwaarden op de website wordt bij uw offerte verstrekt als uw bestelling wordt geplaatst via of met vertegenwoordigers.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u tijdens het bestelproces hebt verstrekt. The French Cake Company accepteert geen enkele bestelling, tenzij alle gegevens die u hebt gevraagd correct zijn ingevoerd.

Na ontvangst van uw aanvaarding van de bestelling door een klik op de knop "Bestellen" op de Website of via een e-mailbevestiging van de klant, wordt de klant geacht de volledige inhoud van zijn bestelling willens en wetens te accepteren.

Wanneer u om specifieke bestellingen wordt gevraagd, wordt u gevraagd een ondertekend exemplaar van het bestelformulier terug te sturen door de ondertekende kopie te scannen en te e-mailen naar het opgegeven e-mailadres of door een ondertekend exemplaar per post te verzenden. Uw bestelling wordt niet bevestigd wanneer een ondertekend bestelformulier nodig is totdat we de ondertekende kopie ontvangen.

Door een bestelling te plaatsen, dien je een aanbod in bij The French Cake Company om de producten te kopen die je in je winkelmandje hebt geplaatst. In weerwil van hetgeen hierin niet is bepaald, behoudt The French Cake Company zich het recht voor om op elk gewenst moment op legitieme gronden bestellingen te weigeren, te annuleren en te beëindigen. Als voorbeeld kan The French Cake Company uw bestelling weigeren, annuleren of beëindigen als er een lopend of historisch geschil is over de betaling voor een eerdere bestelling of als The French Cake Company vermoedt dat u de verkoopvoorwaarden of gebruiksvoorwaarden hebt geschonden.

11. VEILIGE BETALING

A. Websitebetalingen per creditcard of bankpas

Door een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in dat de betaling in rekening wordt gebracht op uw debet- / creditcardrekening of elektronische betaalrekening zoals verstrekt via de Website.

De betaling wordt gedebiteerd en gewist van uw account voordat de goederen en / of diensten aan u worden verzonden.

U mag alleen betalen met een creditcard of bankpas zoals aangegeven op de Website.

Alle houders van creditcards en pinpassen zijn onderhevig aan validatiecontroles en machtigingen door de kaartuitgever. Wanneer u uw bestelling per kaart betaalt, voeren wij bepaalde controles uit, waaronder het verkrijgen van toestemming van uw kaartuitgever om ervoor te zorgen dat u over voldoende geld beschikt en om veiligheidsredenen. Dit kan inhouden dat u uw naam, adres en andere persoonlijke informatie die u tijdens het bestelproces hebt verstrekt, moet valideren met behulp van geschikte databases van derde partijen, waaronder de uitgever van de kaart, geregistreerde kredietreferentiebureaus en agentschappen voor fraudepreventie. Als de uitgever van uw betaalkaart de betaling aan The French Cake Company weigert, moet u rechtstreeks contact opnemen met uw kaartuitgever om dit probleem op te lossen. The French Cake Company is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering vanwege een vertraging in de verwerking van de betalingen.

Door deze Verkoopvoorwaarden te accepteren;

ervoor te zorgen dat alle gegevens die u ons verstrekt met het oog op de aankoop van de Goederen juist zijn en dat de betaalkaart die u gebruikt de uwe is en dat er voldoende middelen zijn om de kosten van de bestelde Goederen te dekken; ervoor te zorgen dat alle en alle door u bestelde Goederen uitsluitend bestemd zijn voor uw privé- of huiselijk gebruik en niet voor wederverkoop; en

machtig ons om de betalings- en adresinformatie die u tijdens het bestelproces hebt verstrekt (inclusief alle bijgewerkte informatie) te verzenden met het doel autorisatie te verkrijgen van uw kaartuitgever om ervoor te zorgen dat u over voldoende geld beschikt, uw identiteit te verifiëren, uw betaalkaart te valideren en om andere veiligheidsredenen, zoals fraudepreventie.

Wij zullen contact met u opnemen als zich problemen voordoen met de autorisatie van uw kaart die door onze betalingsprovider wordt geadviseerd.

Wij zullen alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, voor zover wij daartoe bevoegd zijn, om de details van uw bestelling en betaling veilig te houden, maar in de afwezigheid van nalatigheid van onze kant kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies dat u maakt kan lijden als een derde partij ongeautoriseerde toegang tot alle gegevens verkrijgt die u verstrekt bij het openen of bestellen via onze website.

Krachtens deze overeenkomst worden de betalingsverwerkingsdiensten voor goederen die op deze website zijn gekocht met een creditcard of betaalkaart verstrekt door Worldline Belgium.

Kaarten en betalingen die momenteel worden ondersteund zijn: BCMC, VISA, MASTERCARD, MAESTRO, VPAY.

B. Betaling via overschrijving

U kunt per bankoverschrijving betalen voor bestellingen via onze verkoopvertegenwoordigers. Vergeet niet uw factuur of referentienummer te vermelden bij uw betaling. Houd er rekening mee dat sommige financiële instellingen kosten in rekening brengen voor bankoverschrijvingen, met name internationale bankoverschrijvingen. Zorgt u er alstublieft voor dat het volledige verschuldigde bedrag op de factuur tijdig wordt betaald om vertragingen in uw bestelling te voorkomen.

C. Betaling per cadeaubon

U kunt betalen met cadeaubonnen die u op de website hebt gekocht. Voer de relevante code in het vouchervak ​​op de website in als uw aankoop via de website is en betaal het eventuele overschot via een bankpas of creditcardbetaling.

D. Meerdere betalingen

In bepaalde omstandigheden krijgt u verschillende betalingsvoorwaarden aangeboden, de betalingsvoorwaarden worden op uw factuur vermeld. Respecteer de datums en bedragen van deze voorwaarden en gebruik de relevante betalingsreferentie bij het uitvoeren van uw betalingen.

Als u niet tijdig en correct betaalt, kan dit leiden tot boetes en annulering van uw bestelling.

12. DANKZETTING VAN DE ORDE

Zodra u een bestelling hebt geplaatst via onze website of via onze verkoopvertegenwoordigers, ontvangt u een e-mailbevestiging (de bevestiging van de bestelling) met de details van uw bestelling, inclusief een bestelreferentienummer en een link naar onze voorwaarden van verkoop.

Controleer de inhoud van uw bevestiging van bestelling om te controleren of alles correct is. Bewaar een kopie van deze e-mail voor toekomstig gebruik indien nodig.

De e-mailbevestiging is geen acceptatie van uw bestelling, maar informeert de klant dat zijn bestelling is ontvangen.

U stemt ermee in dat, indien wij contact met u opnemen om de ontvangst van uw bestelling te bevestigen, deze mededelingen niet zullen neerkomen op onze aanvaarding van uw aanbod om de door u bestelde goederen van onze website of onze vertegenwoordigers te kopen.

13. PRODUCTIE VAN UW BESTELLING

De productie van uw bestelling en verzending begint pas na volledige ontvangst van de betaling. Als er vertragingen optreden als gevolg van betalingsproblemen, wordt uw bestelling uitgesteld tot de problemen zijn opgelost, waarna een nieuwe leveringsdatum door onze verkoopmedewerkers wordt verstrekt, indien nodig.

14. PRODUCT NIET BESCHIKBAAR

The French Cake Company verbindt zich ertoe de klant per e-mail op de hoogte te stellen als het bestelde product niet beschikbaar is. Een volledige terugbetaling is beschikbaar als u geen ander product of andere service van The French Cake Company wilt selecteren.

15. BEVESTIGING VAN BESTELLING

Bij verzending van uw bestelling na de nodige controles en bevestigingen door The French Cake Company, sturen wij u per e-mail een schriftelijke bevestiging van de bestelling (de "Bevestiging van de bestelling").

De Bevestiging van Bestelling is de acceptatie van uw bestelling door The French Cake Company en geeft het bestaan ​​aan van een bindend verkoopcontract (het "Contract").

Het bindende Contract heeft alleen betrekking op de inhoud van de bestelling die wordt vermeld in de e-mail met de Bevestiging van Bestelling.

Voer een beoordeling uit en bewaar een kopie van uw e-mail met bevestiging van bestelling voor toekomstig gebruik.

The French Cake Company behoudt informatie die is gekoppeld aan alle bestellingen, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. De klant kan deze gegevens bekijken door zich te registreren op onze website of door contact op te nemen met onze verkoopvertegenwoordigers.

Lees ons Privacybeleid voor specifieke details over hoe wij uw gegevens beheren indien nodig.

16. CADEAUBON

Alle cadeaubonnen die via de website zijn gekocht, zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van aankoop.

Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor goederen die zijn geproduceerd door The French Cake Company.

De cadeaubon kan worden ingewisseld voor een gedeeltelijke of volledige betaling van de goederen op basis van de waarde van de cadeaubon. U kunt betalen voor elk saldo als de tegoedbon niet het volledige bedrag dekt met een creditcard of bankpas.

Cadeaubonnen kunnen niet worden vervangen als ze worden verloren of gestolen.

Cadeaubonnen die zijn gewijzigd of zijn geschonden, worden niet geaccepteerd.

17. PORTIES EN GROOTTE

The French Cake Company biedt gedetailleerde informatie op de website met betrekking tot de grootte van porties en gebak, let hier goed op voordat u uw bestelling plaatst.

18. INGREDIËNTEN EN ALLERGENEN

The French Cake Company biedt informatie over alle ingrediënten en allergenen op onze website en met de levering van onze op voedsel gebaseerde goederen. Het is uw verantwoordelijkheid om naar deze informatie te verwijzen voordat u uw bestelling plaatst of de goederen consumeert.

19. OPSLAG EN HANTERING

Al onze voedingsmiddelen op basis van levensmiddelen die via onze website of onze verkoopvertegenwoordigers worden verkocht, bevatten labels waarin de vereisten voor opslag en verwerking worden beschreven. Het is uw verantwoordelijkheid om naar deze informatie te verwijzen voordat u de goederen bewaart of gebruikt. Let op: onze taarten zijn fragiel en vereisen verzorging bij het hanteren. 

20. LEVERING

The French Cake Company levert op voedsel gebaseerde producten via gekoelde voertuigen aan adressen in België, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Groot-Brittannië met behulp van onze eigen bezorgservice of goedgekeurde externe leveranciers. U wordt op de hoogte gebracht van het bezorgbedrijf dat u bij uw e-mailbevestiging wilt gebruiken, waar u de levering in het aankoopproces hebt geselecteerd.

Wij gebruiken BPost voor alle leveringen op basis van niet-voedingsproducten. U kunt tijdens het afrekenen de leveringsmethode selecteren die van toepassing is voor uw land.

De bezorgkosten en geschatte leverdatum worden vermeld op de website of onze verkoopvertegenwoordigers voordat u uw bestelling plaatst en samengevat in onze ontvangstbevestiging. Verdere informatie is te vinden op onze website of door contact op te nemen met onze verkoopvertegenwoordigers indien nodig. We zullen contact met u opnemen om u te informeren over de geschatte leverdatum en -tijd voorafgaand aan het verzenden van uw goederen. Als er een probleem is met deze datum en tijd, moet u uiterlijk 2 werkdagen voor uw verzenddatum contact met ons opnemen voor alternatieve datums en tijden.

We zullen redelijke inspanningen leveren om uw goederen te bezorgen binnen de geschatte leverdatum en -tijd die we bevestigen in onze e-mail met bevestiging van bestelling. Als er problemen zijn op de dag van levering, nemen we contact met u op met de contactgegevens die u hebt opgegeven.

We hebben een handtekening van een volwassene nodig om de juiste levering van uw gekochte producten te bevestigen, zoals vermeld op de afleveringsbon, op welk moment de verantwoordelijkheid voor uw gekochte goederen aan u wordt overgedragen. We verzoeken u de Goederen te inspecteren voordat u uw handtekening plaatst om ervoor te zorgen dat uw aankopen in goede staat aankomen en niet worden beschadigd. Na ontvangst van uw handtekening is de verantwoordelijkheid voor de goederen uitsluitend voor u.

Raadpleeg clausule 23. BESCHADIGDE OF VERKEERDE LEVERANTIES voor informatie met betrekking tot de levering van beschadigde of onjuiste goederen.

Alle leveringen worden gedaan naar het bezorgadres dat u tijdens het aankoopproces hebt opgegeven, eventuele fouten in de verstrekte informatie kunnen leiden tot extra kosten als gevolg van wachttijden of andere kosten als gevolg van vertragingen in verband met onjuiste adressen of geen enkele persoon aanwezig op het opgegeven adres om de goederen binnen de afgesproken tijden te ontvangen. Om het even welke verzoeken tot herlevering vanwege onjuiste adresinformatie die door u wordt verstrekt of door geen enkele persoon die aanwezig is op dat adres om de Goederen te ontvangen, worden in rekening gebracht tegen onze gebruikelijke tarieven plus eventuele extra kosten voor verloren tijd.

21. RISICO EN TITEL 

De goederen zijn op uw risico vanaf het moment van levering.

Eigendom van de goederen gaat alleen naar u over wanneer wij de volledige betaling ontvangen van alle bedragen die hierop betrekking hebben, inclusief btw, bezorgkosten en eventuele andere kosten die van toepassing zijn.

22. RECHT VAN INTREKKING

Er is geen herroepingsrecht (het "herroepingsrecht") voor gepersonaliseerde of op voedsel gebaseerde goederen nadat u uw bestelling hebt geplaatst.

Voor diensten zoals trainingslessen of workshops heeft u het recht om te annuleren binnen 14 dagen na de datum waarop u uw bestelling hebt geplaatst, na deze periode is er geen recht op herroeping.

Voor niet-gepersonaliseerde goederen of niet-voedingsgerelateerde goederen, EU-burgers heeft u het standaard 14 herroepingsrecht vanaf de datum waarop u de goederen ontvangt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kunt u contact opnemen met onze verkoopvertegenwoordigers (telefoonnummer en e-mailadres op onze website met behulp van het formulier in Bijlage 1 Retractformulier aan het einde van dit document) om een ​​retournummer (RN) te verkrijgen. zal schriftelijk bevestigen via post of e-mail. U moet ons ook schriftelijk op de hoogte stellen via het formulier in Bijlage 1 Retractformulier onderaan dit document naar het adres dat op de Website wordt vermeld, van uw beslissing om dit contract per post binnen de periode van 14 dagen te herroepen.

Restituties zijn alleen beschikbaar als u het recht van herroeping hebt.

Restituties zoals van toepassing zullen worden verwerkt na retournering van de goederen in originele staat met originele verpakking. Alle goederen moeten worden geretourneerd binnen 14 dagen nadat u uw kennisgeving hebt gedaan. Als we de geretourneerde goederen niet binnen 14 dagen ontvangen, is er geen restitutie van toepassing.

We voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de eerste transactie hebt gebruikt, tenzij we uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen

U draagt ​​de kosten en het risico van de terugzending van goederen, tenzij de goederen bij levering defect of beschadigd waren.

De Klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de Goederen als de verslechtering wordt veroorzaakt door een gebruik dat verder gaat dan de gewone kwaliteitsinspectie en functionele testen van de Goederen. Onder kwaliteitsinspectie en functionele testen wordt verstaan ​​het testen van de Goederen zoals men dat gewoonlijk in een winkelpunt zou doen. Bijgevolg zal The French Cake Company, als het product beschadigd is, de kosten voor het opknappen of vervangen van de restitutie in mindering brengen.

23. BESCHADIGDE OF NIET GOED GELEVERDE GOEDEREN

We kunnen geen geretourneerde of eetbare goederen die tijdens het transport beschadigd zijn geruild of accepteren, maar zullen in deze situatie een volledige terugbetaling van de aankoopprijs van de goederen aanbieden na bewijs van schade, inclusief een volledige beschrijving en foto's.

Wij bieden u een restitutie van de volledige aankoopprijs, inclusief de kosten van levering voor het verzenden van de goederen naar u, en de kosten van het retourneren van de goederen aan ons, indien van toepassing, op voorwaarde dat u de goederen aan ons retourneert en de voorwaarden die zijn uiteengezet in sectie 21 is gehaald. We moeten ook redelijk tevreden zijn dat;

de Goederen geen schade hebben geleden na levering;

de Goederen zijn niet verkeerd gebruikt of gebruikt anders dan in overeenstemming met de instructies;

het probleem is niet te wijten aan normale slijtage.

Naast de terugbetalingsvereisten moeten de goederen waarvoor u een teruggave claimt, ook zijn:

beschadigd zijn geraakt bij aflevering;

zijn afgeleverd in een defecte staat;

zijn bij u afgeleverd.

24. NAUWKEURIGHEID VAN PRIJZEN EN PRODUCTDETAILS

Terwijl The French Cake Company tracht de juistheid te verifiëren van alle informatie die op de website wordt geplaatst, in advertenties of catalogi of door de verkoopvertegenwoordigers, biedt het geen expliciete of impliciete garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en volledigheid van dergelijke informatie. informatie.

The French Cake Company bevestigt de prijs van een product niet voordat een bevestiging van de bestelling is uitgegeven door The French Cake Company, waarmee het bestaan ​​van een bindend contract wordt aangegeven.

Hoewel alles in het werk zal worden gesteld om ervoor te zorgen dat de beschrijvingen, foto's of grafische weergaven van The French Cake Company-producten die op de Website worden weergegeven, in advertenties of in een catalogus of door de Vertegenwoordigers, zo nauwkeurig mogelijk zijn, The French Cake Company garandeert niet dat dergelijke materialen of andere inhoud foutvrij is, hetzij als gevolg van onnauwkeurigheid, weglating, veroudering of anderszins. Dienovereenkomstig is het enige rechtsmiddel van de klant in geval van een dergelijke fout het retourneren van het product zoals uiteengezet in ons retourbeleid.

25. VERWERKING VAN TERUGBETALINGEN

We zullen alle geretourneerde goederen onderzoeken en zullen u per e-mail binnen 14 dagen nadat u de artikelen aan ons hebt geretourneerd, informeren over uw terugbetalings- of vervangingsitem. Terugbetalingen worden uitgevoerd door de betaalkaart of elektronische betaalrekening te crediteren die u hebt gebruikt om de goederen te kopen.

26. OVERMACHT

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de levering of nakoming van onze verplichtingen jegens u die voortvloeien uit handelingen, gebeurtenissen, nalatigheden, storingen of ongevallen die buiten onze controle vallen, de overmacht (de "overmacht"), die, zonder beperking opnemen;

stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties;

tekort aan arbeid, brandstof, kracht, grondstoffen;

late, gebrekkige uitvoering of niet-uitvoering door leveranciers;

privé- of openbare telecommunicatie, storingen in computernetwerken of uitval van apparatuur;

burgerlijke onlusten, oproer, invasie, terroristische aanslag of dreiging van een terroristische aanval, oorlog (al dan niet verklaard) of bedreiging of voorbereiding op oorlog;

brand, ontploffing, storm, overstroming, aardbeving, bodemdaling, epidemische of andere natuurramp of extreme weersomstandigheden;

onmogelijkheid van het gebruik van spoorwegen, scheepvaart, vliegtuigen, motorvervoer of andere middelen van openbaar of particulier vervoer;

wetten, decreten, wetten, voorschriften of beperkingen van welke regering dan ook;

andere oorzaken, buiten onze redelijke controle.

Onze prestaties worden geacht te zijn opgeschort voor de periode dat de overmachtsituatie voortduurt, en we zullen een verlenging van de tijd hebben voor de prestaties voor de duur van die periode. We zullen ons best doen om vertragingen veroorzaakt door overmacht tot een minimum te beperken of om een ​​oplossing te vinden waarmee onze verplichtingen ondanks de overmacht kunnen worden uitgevoerd. We zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van een geval van Overmacht dat details geeft en (indien mogelijk) de omvang en waarschijnlijke duur van een vertraging.

Indien de periode van niet-nakoming of vertraging in verband met een geval van Overmacht langer is dan 30 dagen vanaf de datum van kennisgeving aan u van de overmachtsituatie, kunnen u of ons, door schriftelijke kennisgeving aan de andere, het Contract beëindigen met onmiddellijke ingang op service.

27. KLACHTEN EN KENNISGEVINGEN

Als u een opmerking, bezorgdheid of klacht hebt over de goederen die u bij ons hebt gekocht, neem dan contact met ons op via e-mail op sales@thefrenchcakecompany.com of per aangetekende, handgeschreven post op; The French Cake Company, Rue du Haut Mont 41, 1421, Ophain BSI, België.

Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen op de datum waarnaar wordt verwezen op de geregistreerde postdocumentatie.

28. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

De verkoopvoorwaarden inclusief het beleid waarnaar hierin wordt verwezen (bijv. Het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden) vormen de volledige overeenkomst tussen u en The French Cake Company betreffende uw aankoop van The French Cake Company Goods via de website van onze verkoopvertegenwoordigers en vervangen alle voorgaande voorwaarden van verkoop, begrip of regeling tussen ons, zowel mondeling als schriftelijk.

We erkennen allemaal dat, bij het aangaan van een Contract, geen van ons heeft vertrouwd op enige expliciete of impliciete vertegenwoordiging, verbintenis of belofte die door de ander is gegeven van alles wat is gezegd of geschreven in onderhandelingen tussen ons voorafgaand aan een dergelijk Contract, behalve zoals uitdrukkelijk is opgenomen in zo'n contract.

Geen van ons zal enig rechtsmiddel hebben met betrekking tot enige onware verklaring die door de ander is afgelegd, hetzij mondeling of schriftelijk, voorafgaand aan de datum van een Contract (tenzij een dergelijke onjuiste verklaring frauduleus is gemaakt) en het enige rechtsmiddel van de andere partij is voor schending contract zoals bepaald in deze Verkoopvoorwaarden.

29. AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

Niettegenstaande enige andere bepaling in de verkoopvoorwaarden, zal niets uw statutaire rechten beïnvloeden of beperken; of zal onze aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor;

overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid;

fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken;

elke zaak waarvoor het onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of proberen uit te sluiten.

We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk jegens u voor enig verlies van inhoud of materiaal dat is geüpload of verzonden via de website en wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of schade als gevolg van acties die worden ondernomen op basis van materiaal of informatie op de website.

Wij zijn niet aansprakelijk, in contract of onrechtmatige daad (inclusief, zonder beperking, nalatigheid), of met betrekking tot precontractuele of andere verklaringen (met uitzondering van frauduleuze verkeerde voorstellingen) of anderszins;

alle economische verliezen (inclusief maar niet beperkt tot verlies van inkomsten, winst, contracten, zakelijke of verwachte besparingen en enige andere gevolgschade);

enig verlies van goodwill of reputatie;

eventuele speciale of indirecte verliezen;

enig verlies van gegevens;

verspild beheer of kantoortijd;

enig ander verlies of schade van welke aard dan ook geleden of ontstaan ​​als gevolg van of in verband met de levering van enige zaak onder deze Verkoopvoorwaarden en / of het Contract en / of het gebruik van deze Website of enig aspect gerelateerd aan uw aankoop van de Goederen, zelfs als dergelijke verliezen voorzienbaar zijn of het resultaat zijn van een opzettelijke inbreuk op deze Verkoopvoorwaarden door ons die u het recht zou geven om de Overeenkomst tussen ons te beëindigen of als gevolg van enige actie die wij hebben ondernomen in reactie op uw schending van deze Verkoopvoorwaarden .

Onverminderd de bepalingen van deze clausule en in het geval dat we er niet op kunnen vertrouwen, is onze aansprakelijkheid voor alle en alle verliezen die u lijdt als gevolg van het feit dat wij het Contract hebben overtreden, al dan niet opzettelijk, strikt beperkt tot de aankoop. prijs van de goederen die u hebt gekocht.

U stemt ermee in om ons en onze functionarissen, directeuren, werknemers en leveranciers volledig schadeloos te stellen, te verdedigen en te behouden, onmiddellijk op afroep, van en tegen alle claims, inclusief maar niet beperkt tot verliezen (inclusief verlies van winst, inkomsten, goodwill of reputatie) , kosten en uitgaven, inclusief redelijke administratieve en juridische kosten, die voortvloeien uit een inbreuk op deze verkoopvoorwaarden door u, of enige andere aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw gebruik van deze website of enige andere persoon die toegang heeft tot de website met uw persoonlijke gegevens bij uw autoriteit.

Deze clausule heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument en heeft geen invloed op uw contractuele annuleringsrechten.

30. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De Goederen van The French Cake Company zijn beschermd door copyright, handelsmerken, handelsnamen, knowhow en andere intellectuele eigendomsrechten in de meest uitgebreide interpretatie die mogelijk is. In alle gevallen zijn en blijven de intellectuele eigendomsrechten op de cakes, ontwerpen, tekeningen, modellen en materialen weergegeven op de online website en / of uitgewisseld door The French Cake Company met de klant bij The French Cake Company. De cakes, ontwerpen, modellen, tekeningen en andere materialen van The French Cake Company mogen niet geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd, aangepast, gekoppeld aan of gebruikt voor commerciële doeleinden zonder de voorafgaande toestemming van The French Cake Company.

31. SCHEIDBAARHEID

Mocht een clausule als ongeldig of niet-afdwingbaar worden beschouwd door het oordeel van een bevoegde rechtbank, dan blijven alle andere bepalingen volledig van kracht en worden ze niet van invloed op de duur van de overeenkomst tussen partijen.

De partijen komen echter overeen om, indien mogelijk, een ongeldig verklaarde bepaling te vervangen door een bepaling die hun oorspronkelijke intentie weerspiegelt, zo objectief en consistent mogelijk en in overeenstemming met de fundamentele relatie tussen de partijen.

32. SLOTBEPALINGEN

Bewijs van overeenkomst. De ontvangstbevestiging en orderbevestiging die per e-mail naar u zijn verzonden, worden geacht te zijn ontvangen wanneer u ze kunt openen op uw computer, mobiele apparaat of handheld-apparaat. De bevestiging van bestelling, orderbevestiging en eventuele automatische registratiesystemen die door de verkoopvertegenwoordigers of de website worden gebruikt, vormen het bewijs van een bindende overeenkomst tussen u en The French Cake Company.

33. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Deze overeenkomst tussen partijen wordt beheerst door het recht van het land van België. Alle geschillen die voortvloeien uit of in verband met dit contract zullen definitief worden beslecht door de rechtbanken van Brussel.

Zonder enige beperking om een zaak aanhangig te maken bij een rechtbank, zal The French Cake Company of de klant eerst redelijke inspanningen doen gedurende een periode van dertig (30) dagen om een geschil in der minne op te lossen, of er niet in te stemmen dat dit kan voortvloeien uit of betrekking heeft op het product. , de verkoopvoorwaarden of enige schending daarva.

Bijlage 1

Boeken VI en XIV van de Code of Economic Law

Retractformulier

(Vul dit formulier in en stuur het alleen terug als u zich uit het contract wilt terugtrekken)

Voor de aandacht van:

Dominique van Beckhoven
The French Cake Company BVBA
Parc Industriel 26A
1440 Braine Le Chateau
België

Ik / Wij (*) stellen u op de hoogte / informeren (*) hierbij mijn / onze (*) intrekking van het contract
voor de verkoop van de goederen (*) / voor de levering van diensten (*) hieronder

.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Bestelreferentie (*) / datum van ontvangst (*)
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Naam van de consument (en)
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Adres van de consument (en)
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................

Datum
.............................................................................................................................................


Handtekening van de consument (en) (alleen in geval van kennisgeving van dit formulier op papier)

.............................................................................................................................................

(*) verwijder de onnodige tekst