Retoureren en Terugbetaling
- RECHT VAN INTREKKING
Er is geen herroepingsrecht (het "herroepingsrecht") voor gepersonaliseerde of op voedsel gebaseerde goederen nadat u uw bestelling hebt geplaatst.
Voor diensten zoals trainingslessen of workshops heeft u het recht om te annuleren binnen 14 dagen na de datum waarop u uw bestelling hebt geplaatst, na deze periode is er geen recht op herroeping.
Voor niet-gepersonaliseerde goederen of niet-voedingsgerelateerde goederen, EU-burgers heeft u het standaard 14 herroepingsrecht vanaf de datum waarop u de goederen ontvangt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kunt u contact opnemen met onze verkoopvertegenwoordigers (telefoonnummer en e-mailadres op onze website met behulp van het formulier in Bijlage 1 Retractformulier aan het einde van dit document) om een retournummer (RN) te verkrijgen. zal schriftelijk bevestigen via post of e-mail. U moet ons ook schriftelijk op de hoogte stellen via het formulier in Bijlage 1 Retractformulier onderaan dit document naar het adres dat op de Website wordt vermeld, van uw beslissing om dit contract per post binnen de periode van 14 dagen te herroepen.
Restituties zijn alleen beschikbaar als u het recht van herroeping hebt.
Restituties zoals van toepassing zullen worden verwerkt na retournering van de goederen in originele staat met originele verpakking. Alle goederen moeten worden geretourneerd binnen 14 dagen nadat u uw kennisgeving hebt gedaan. Als we de geretourneerde goederen niet binnen 14 dagen ontvangen, is er geen restitutie van toepassing.
We voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de eerste transactie hebt gebruikt, tenzij we uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen
U draagt de kosten en het risico van de terugzending van goederen, tenzij de goederen bij levering defect of beschadigd waren.
De Klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de Goederen als de verslechtering wordt veroorzaakt door een gebruik dat verder gaat dan de gewone kwaliteitsinspectie en functionele testen van de Goederen. Onder kwaliteitsinspectie en functionele testen wordt verstaan het testen van de Goederen zoals men dat gewoonlijk in een winkelpunt zou doen. Bijgevolg zal The French Cake Company, als het product beschadigd is, de kosten voor het opknappen of vervangen van de restitutie in mindering brengen.
- BESCHADIGDE OF NIET GOED GELEVERDE GOEDEREN
We kunnen geen geretourneerde of eetbare goederen die tijdens het transport beschadigd zijn geruild of accepteren, maar zullen in deze situatie een volledige terugbetaling van de aankoopprijs van de goederen aanbieden na bewijs van schade, inclusief een volledige beschrijving en foto's.
Wij bieden u een restitutie van de volledige aankoopprijs, inclusief de kosten van levering voor het verzenden van de goederen naar u, en de kosten van het retourneren van de goederen aan ons, indien van toepassing, op voorwaarde dat u de goederen aan ons retourneert en de voorwaarden die zijn uiteengezet in sectie 21 is gehaald. We moeten ook redelijk tevreden zijn dat;
de Goederen geen schade hebben geleden na levering;
de Goederen zijn niet verkeerd gebruikt of gebruikt anders dan in overeenstemming met de instructies;
het probleem is niet te wijten aan normale slijtage.
Naast de terugbetalingsvereisten moeten de goederen waarvoor u een teruggave claimt, ook zijn:
beschadigd zijn geraakt bij aflevering;
zijn afgeleverd in een defecte staat;
zijn bij u afgeleverd;
- VERWERKING VAN TERUGBETALINGEN
We zullen alle geretourneerde goederen onderzoeken en zullen u per e-mail binnen 14 dagen nadat u de artikelen aan ons hebt geretourneerd, informeren over uw terugbetalings- of vervangingsitem. Terugbetalingen worden uitgevoerd door de betaalkaart of elektronische betaalrekening te crediteren die u hebt gebruikt om de goederen te kopen.